شرایط و ضوابط

مفاهیم کلیدی:

• مزائده:

  سبک جذابی از فروش که زیر مجموعه حراج قرار می گیرد و در آن کاربران می توانند محصولات و خدمات خود تحت عنوان مزاده گزار با قیمتی داینامیک و پویا به فروش برسانند بدین صورت که عده دیگری با عنوان مزائده گر بر سر خرید آن محصول یا خدمت با ارائه پیشنهادات به رقابت می پردازند.

• مزائده گزار:

  کاربری که در پلتفرم ثبت نام کرده و یک مزائده ایجاد می کند. به عبارتی صاحب و برگزار کننده اصلی مزائده.

• مزائده‌گر:

  کاربری که در پلتفرم ما ثبت نام کرده و در مزائدات شرکت می کند و متناسب با نوع مزائده برگزار شده پیشنهادات خود را ارائه می‌کند.

• کارمزد:

  مبلغی که مزائده‌گزار موظف به پرداخت آن است تا بتواند مزائده خود را برگزار کند.

قوانین و چهارچوب ها:

• راه اندازی مزائده:

  • مزائده گزار می تواند با پرداخت مبلغ ثابت که قبل از انتخاب نوع و برگزاری مزائده قابل مشاهده است، مزائده خود را راه‌اندازی کند.

  • پس از راه‌اندازی، یک لینک ورود به مزائده در اختیار مزائده گزار قرار می‌گیرد تا در اختیار مزائده‌گران مورد نظر خویش قرار دهد.

  • مزائده گزار موظف است تمامی اطلاعات مربوط به مزائده را با مطالعه قبلی و با دقت به صورت دقیق و کامل وارد کند. در صورت نیاز به راهنمایی می تواند با تیم پشتیبانی تماس حاصل کند.

  • هر کاربر مزائده گزار می‌تواند از متن، عکس و گرافیک برای توصیف محصول خود استفاده کند.

  • اگر مزائده گزار در صورتی که ذکر شرایط خاصی را مهم بداند، می‌تواند در قسمت توضیحات آگهی مزائده خود، این شرایط را ذکر کند تا دیگر مزائده گران در هنگام ارائه پیشنهادات خود متوجه این موارد باشند.

  • شایان ذکر است که بیان شرایط خاص اضافه، توسط مزائده گزار اگر برخلاف ساسیت های یوکشن باشد، تیم بازرسی یوکشن حق تغییرات و ایجاد محدودیت های لازمه را دارد.

• کارمزد:

  • قبل از برگزاری مزائده یک مبلغ ثابت به عنوان کارمزد از مزائده گزار دریافت می‌شود. این مبلغ به صورت واضح قبل از پرداخت قابل مشاهده است.

  • پرداخت کارمزد باید به صورت فوری و قبل از راه اندازی مزائده انجام شود و در صورت پرداخت نشدن، مزائده ای نیز صورت نخواهد گرفت.

• نمایش اطلاعات مزائده گران برای مزائده گزار:

  • برای جلوگیری از تبانی و برهم زدن تعادل و حقوق سایر مزائده گران، مزائده گزار تنها نام مستعار مزائده گران را در حین برگزاری مزائده مشاهده می‌کند و اطلاعات واقعی آنها برای او ناشناخته است.

  • پس از پایان مزائده ، لیست واقعی مزائده گران به همراه مسیر ارتباطی آنها به مزائده گزار ارائه میشود. مزائده گزار آزاد است با داشتن لیست رتبه بندی ها با هر یک از مزائده گران ارتباط برقرار کرده و در صورت شکل نگرفتن توافق به سراغ مزائده گران دیگر برود.

  • حفظ حریم خصوصی و ایجاد محیطی دور از تبانی و مشکلات از اولویت های پلتفرم یوکشن است.

• رعایت قوانین جهوری اسلامی ایران و پلتفرم یوکشن

  • تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و نیز قوانین و ضوابط این پلتفرم هستند و کاربران نباید از پلتفرم برای اهداف غیر قانونی یا خلاف مقررات استفاده کنند.

  • هیچ یک از مزائده گزاران حق به حراج گذاشتن کالا های غیرقانونی و ممنوعه را ندارند.

  • کاربران نباید از پلتفرم برای ارسال هرگونه محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب یا مغایر با اصول اخلاقی استفاده کنند.

  • در غیر این صورت و درخواست مراجع بالا، اطلاعات کاربر متهم را در اختیارشان قرار داده میشود.

  • هرگونه فعالیتی که موجب تخریب یا تداخل در عملکرد پلتفرم شود ممنوع است و در صورت تشخیص ضمن متوقف کردن مزائده، کاربر مورد نظر مسدود میشود.

  • با قبول این توافق نامه، پلتفرم یوکشن مجاز است تا در صورت وقوع هرگونه تقلب و کشف احتمال کلاه بردای عضویت کاربر را به حالت تعلیق درآورده تا بررسی های لازمه انجام پذیرد و در صورت صلاح دید برای امنیت کاربران، آن را مسدود کند. در چنین شرایطی کاربر متعهد است که همکاری های لازمه را با یوکشن داشته باشد و حق هیچگونه اعتراضی ندارد.

  • مزائده‌گران در هنگام شرکت در مزائده دو دکمه در مقابل خود مشاهده می کنند که با استفاده از آنها می توانند نسبت به بالاترین مبلغ پیشنهاد داده شده، بر اساس مقدار هر پیشنهاد که توسط مزائده گزار در تنظیمات مزائده تعیین می شود، می‌تواند پیشنهادات خود را ارائه بدهد. یک از گزینه ها پیشنهاد نزولی و دیگری صعودی میباشد در این حالت مزائده گزار می تواند پیشنهاد خود را شاید بالاترین پیشنهاد نباشد اما همچنان میتواند پیشنهادات کمتر خود را ارائه دهد، گزینه دیگر برای ارائه پیشهادات بالاتر میباشد و مزائده گزار می تواند پیشنهادات بالاتر خود را ارائه دهد تا برنده مزائده شود.

تعهدات یوکشن:

• کیفیت و ضمانت کالا یا خدمات:

  • پلتفرم هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، ضمانت و شرایط کالا یا خدماتی که در مزائده ها ارائه می‌شود ندارد. تمامی مسئولیت ها به عهده مزائده گزار است.

  • پلتفرم تضمین نمی‌کند که کالا یا خدمات ارائه شده توسط مزائده گزار مطابق با انتظارات مزائده گران باشد.

  • در صورت نیاز به ارسال محصول از مکان مزائده گزار به مزائده گر، پلتفرم یوکشن هیچ تعهدی نسبت به چگونگی ارسال و نحوه آن ندارد و کاملا بر عهده مزائده‌گر و شخص مزائده گزار است.

• پرداخت وجه مزائده گر:

  • پلتفرم مسئولیتی در قبال پرداخت وجه توسط مزائده گر ندارد. تمامی مسئولیت های مربوط به پرداخت به عهده مزائده گر و شخص مزائده گزار است.

  • هرگونه تأخیر یا مشکلات مربوط به پرداخت وجه مزائده به مزائده گزار از تعهدات پلتفرم یوکشن خارج است.

• حریم خصوصی کاربران:

  • ساخت حساب کاربری در یوکشن برای هر دو طرف مزائده گزار و مزائده گر رایگان بوده و پس از تکمیل فرایند های مورد نظر، شخص صاحب حساب خود باید مسئول نام کاربری و رمز عبور خود در پلتفرم یوکشن باشد و تمامی فعالیت های صورت گرفته اعم از قانونی و غیر قانونی بر عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود.

  • اطلاعات مورد نیاز برای ثبت نام اشخاص حقیقی، نام و نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره تماس می باشد. لازم به ذکر است شماره تماس نیازمند به وارد کردن کد تایید پیامکی می‌باشد. کاربران مزائده گزار علاوه بر موارد خود نیازمند ارائه کد ملی خود نیز می باشند.

  • اطلاعات مورد نیاز برای ثبت نام اشخاص حقوقی کد اقتصادی و شناسه ملی می‌باشد.

  • نام کاربری انتخاب شده توسط تمامی کاربران باید مطابق با شئونات اجتماعی، مذهبی، سیاسی و فرهنگی کشور بوده و استفاده از اسامی خاص و نام های تجاری ترند خودداری کند در غیر اینصورت یوکشن مجاز به ابطال ثبت نام کاربر خواهد بود.

  • ضمن اینکه کاربر موظف است یک رمز عبور قوی برای حساب خود انتخاب کند، کاربر موظف است که در صورت هرگونه مشکل امنیتی نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام کند و تیم یوکشن را در جریان مشکل پیش آمده بگذارد.

  • پلتفرم یوکشن تمامی تلاش خود را برای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران انجام میدهد. با این حال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سو استفاده احتمالی از اطلاعات کاربران توسط سایرین ندارد. حتی مشکلات از سمت مزائده گزاران.

  • پلتفرم مسئولیتی در قبال صحت و کامل بودن اطلاعات ارائه شده توسط کاربران و بویژه مزائده گران را ندارد.

  • در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، پلتفرم یوکشن این اجازه را دارد که حساب کاربری فرد مشکوک را مورد بررسی دقیق قرار داده و حتی تعلیق و مسدود کند.

  • یوکشن می تواند در مزائدات در صورت مشاهده موارد مشکوک، به تعطیل نمودن مزائده یا بستن پیشنهادات مزائده گران کند.

  • در صورت مشاهده فعالیت های مشکوک از هر کاربر، پلتفرم یوکشن این حق را دارد با انجام پیگیری های لازمه نسبت به احراز هویت کاربر مذکور اقدام نماید و در صورت عدم همکاری کاربر، یوکشن این حق را دارد برای تضمین امنیت سایر کاربران و پلتفرم، کاربر مورد نظر را مسدود کند.

  • هیچ کاربری حق انتقال و استفاده از حساب های کاربری دیگران را ندارد و در صورت بروز هرگونه مشکل، صاحب اصلی حساب کاربری باید پاسخگو باشد و پلتفرم یوکشن از این مسئله سلب مسئولیت می کند.

  • شایان ذکر است که بر اساس این توافقنامه، پلتفرم یوکشن، تمامی پیام‌های کاربران در محدوده و مرز پلتفرم یوکشن را بررسی می‌کند و پیام هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینکهای خارجی و پیام های شامل توهین و پرخاشگری باشد را حذف کرده و با کاربر مورد نظر برخورد می‌شود.

  • با وجود بررسی و کنترل ارتباطات و پیام های کاربران، پلتفرم یوکشن نسبت به هرگونه پیام شامل تمسخر، اطلاعات تماس و توهین که توسط کاربران رد و بدل می‌شود مسئولیتی ندارد. به عبارتی دیگر سایت یوکشن هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیام های ارسال شده یا دریافت شده توسط کاربران ندارد.

• اتفاقات پس از ارائه اطلاعات تماس:

  • پس از ارائه لیست واقعی مزائده گران به مزائده گزار، پلتفرم یوکشن هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه تعامل و ارتباط بین طرفین ندارد.

  • پلتفرم مسئولیتی در قبال هرگونه سواستفاده یا مسائل ناشی از ارتباطات پس از مزائده ندارد.

• مشکلات فنی:

  • گروه آکو و تیم یوکشن تعهد می‌دهد که پلتفرم را با بمرور زمان تبدیل به محیطی امن و عاری از مشکلات فنی نماید . با این حال این پلتفرم در قبال مشکلات فنی پیش آمده مسئول می‌باشد. کاربر میتواند در بروز هرگونه مشکل با تیم پشتیبانی تماس حاصل کرده و اقدامات لازم برای برطرف کردن مشکل انجام خواهد شد. (در مواردی که خطا از سوی پلتفرم یوکشن صورت گرفته باشد.)

  • همچنین در صورت امکان به کاربر، مزایایی برای جبران این مشکلات تعلق می‌گیرد. ( در مواردی که خطا از سوی پلتفرم یوکشن صورت گرفته باشد.)

  • بدیهی است که در بعضی از موارد به دلایل غیر ارادی یا واجب اگر دسترسی 24 ساعته کاربر به سایت مقدور نباشد، با پذیرش این توافقنامه کاربر حق هیچگونه اعتراض و اقامه دعوی درباره در دسترس نبودن پلتفرم و همچنین خسارات احتمالی وارده نداشته و کاربر این حق را از خود سلب می نماید.

• تغییرات شرایط و ضوابط:

  • پلتفرم یوکشن به دلیل توسعه و ایجاد تغییرات مثبت در خود برای ایجاد تجربه بهتر کاربران حق تغییرات در شرایط و ضوابط را در هر زمان برای خود محفوظ می دارد. کاربران موظف هستند به صورت دوره‌ای این صفحه را مرور کنند و از آخرین تغییرات مطلع شوند. ادامه استفاده از پلتفر پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش شرایط و ضوابط جدید است.

تعهدات کاربران:

• چه شخص مزائده گزار و چه شخص مزائده گر اگر شرایط استفاده از خدمات یوکشن را زیر پا بگذارد و به آنها عمل نکند، یوکشن می تواند از طریق قانونی خسارات وارد شده را مطالبه کند.

• پس از پایان هر مزائده هر کاربر می تواند نظرات و تجربیات مثبت و منفی خود در خصوص عملکرد طرف مقابل به اطلاع یوکشن برساند و تیم یوکشن با بررسی موارد خاص به کنترل هرچه با کیفیت تر کاربران بپردازد.

• تعهدات مزائده گزار:

  • مزائده گزار باید نسبت به کالا و خدماتی که به مزائده می‌گذارد موظف باشد و حقوق مزائده گر را رعایت کرده و منطبق با قوانین کشور و یوکشن باشد.

  • مزائده گزار از هرنوع تبانی چه با شخص مزائده گر و با شخص ثالث برای فریب دادن یوکشن و تقلب در مزائدات و همچنین افزایش کاذب قیمت محصول در مزائدات خودداری کند.

  • درصورت تشخیص شرکت کردن مزائده گزار به هر نحوی به عنوان مزائده گر، اکانت شخص را مسدود کرده لذا از این عمل به طور جد باید خودداری نماید.

  • مزائده گزار از زمان شروع مزائده خود در پلتفرم یوکشن، حق لغو، تغییر نوع مزائده و تغییر تصاویر و حتی نوع کالا را نخواهد داشت.

  • مزائده گزار پس از شروع مزائده و دریافت اولین پیشنهاد از سمت مزائده گر، حق انصراف و لغو مزائده را نداشته و موظف است که با همان شرایط مزائده را تا انتها پیش ببرد.

  • مزایده گزار موظف است که ضمن تشریح کامل وضعیت کالا یا خدمت، کلیه شرایط مربوط به فروش آن را نیز اعلام نموده و نوع فروش کالا نیز باید دقیقا توضیح دهد.

  • مزائده گزار باید قبل از پرداخت مبلغ کارمز برگزاری مزائده از درست بودن تنظیمات و نوع مزائده انتخابی اطمینان حاصل کند. در غیراینصورت، پلتفرم یوکشن تعهدی نسبت به تنظیمات اشتباه مزائده گزار ندارد.

• تعهدات مزائده گر:

  • مزائده گر موظف است که پیشنهادات خود را بصورت صادقانه ارائه بنماید.

  • اگر در مزائده ای که شرکت شده است مزائده گر به رتبه های برتر دست پیدا کند و مزائده پایان یابد از طریق سامانه های پیامکی این مسئله را به اطلاعشان خواهیم رساند لذا هر کاربر برنده باید آمادگی تماس از سمت مزائده گزار را داشته و پاسخگوی وی باشد.

  • مزائده گر باید این نکته را در نظر داشته باشد که در پلتفرم حتی با وجود اینکه می تواند پیشنهادات کمتر ارائه کند اما به همین میزان احتمال اینکه مزائده گزار به قصد فروش با وی ارتباط برقرار کند نیز کمتر می‌شود. پس مزائده گر باید همیشه پیشنهادات منصفانه ارائه کند و برای تضمین خرید محصول باید برای برنده شدن در مزائده اقدام نماید.